一、基本情况

市教育局认真贯彻落实上级提案议案办理工作的指示精神和有关规定，本着对人大代表和政协委员高度负责的精神，不断探索办理工作的新思路、新方法，认真办理、落实代表委员意见建议，切实解决人民群众关心的教育热点、难点问题，高质量完成本年度人大议案、政协提案办理回复工作，满意理解率均为100%。2024年度，共收到人大代表建议和政协委员提案113件，其中人大代表建议43件，政协委员提案70件。未公开办件分别是人大35号、82号、211号等办件，政协127号、176号、220号等办件。

二、主要措施

        （一）高位推动，周密部署。召开办理工作专题会议，认真学习《亳州市人民政府办公室关于交办2024年市人大代表建议和市政协提案的通知》等有关文件精神，大力宣传做好办理工作的重要意义，提高全局对办理工作重要性的认识。对提案议案进行了认真研究和分析，并逐一落实承办科室，对办理原则、办理时限、办理程序、办理标准等提出明确要求。结合我市教育实际，拿出具体解决方案，如期答复有关代表委员，圆满完成办理任务，确保件件有着落，事事有回音，力争实现满意度100%。

（二）规范流程，保证质量。聚焦提高办理质量，加强办理工作规范化建设。坚持把求实效作为办理工作的着眼点和立足点，落实《亳州市教育局人大建议、政协提案办理工作制度》，强化精品意识，做好结合文章，不断探索新思路、新方法，保证质量写好答复函。

（三）落实责任，加强调度。办公室牵头负责，督办协调，按照时间节点定期盘点办理进度，发现进度迟缓的，或办理有疏漏的，立即督导催办。委派专人对提案议案认真进行梳理归类、登记编号，并按照内容将任务分解到相关科室，明确责任人、具办人和办理工作的序时进度。局领导定期听取提案议案办理情况汇报，对办理工作统一调度，集中研究解决重点、难点和热点问题。

（四）强化沟通，创新思路。将办理工作落实到解决具体问题上，落实到指导、促进全市教育高质量发展上，坚持把办理态度好、办理行动快、办理效果佳、代表满意度高作为检验质量的标准，在答复意见确定后，承办科室多次与建议代表和提案委员沟通交流，主动听取意见，争取理解支持。